PORADNIK

Masz już bazę i co dalej?

Zgromadzone dane stanowią niezwykle cenne źródło informacji o Klientach. Analiza tych informacji pozwala efektywnie zarządzać relacjami z Klientami i jest pomocna w przygotowywaniu kampanii marketingowych oraz wprowadzaniu nowych produktów.

Dzięki tym informacjom możesz:

Po pierwsze: zapobiegać odchodzeniu Klientów do konkurencji. Posiadając WŁASNĄ bazę danych możesz, dzięki technikom analitycznym, określić:

- jacy Klienci opuszczają Twoją firmę

- jaki jest stopień ryzyka odejścia poszczególnych Klientów

- profil Klientów ze względu na ryzyko odejścia

- segmenty, w których znajdują się Klienci gotowi Cię opuścić

- poznać cechy Klientów zagrożonych możliwością odejścia

Po drugie: pozyskiwać lojalność Klientów. Lojalny Klient, to Twoja przewaga. Mając informację możesz w porę podjąć działania zaradcze:

- rozeznać prawdziwe potrzeby, zaspokojenie których zatrzyma Klientów w Twojej firmie

- zastosować skierowaną właśnie do nich ofertę specjalną, promocję, czy program lojalnościowy

PAMIĘTAJ! Pozyskanie nowego Klienta jest droższe niż zatrzymanie już istniejącego.

Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z nami: biuro@scientific.pl