PORADNIK

Zaplecze informatyczne - Moduł raportowy

Raportowanie - kluczem do poznania uczestnika. Moduł raportowy jest niezbędnym elementem systemu, pomaga w analizowaniu preferencji uczestników, optymalizacji skuteczności programu lojalnościowego oraz organizacji kolejnych akcji marketingowych. Podstawą raportów są dane osobowe uczestników i historia ich wszystkich działań. Analiza bazy danych pozwala uzyskać zbiorcze i indywidualne informacje o uczestnikach, w tym - jak często kupują, ile wydają na swoje zakupy, co kupują a czego nie. Ponadto, pozwala na wychwycenie preferencji związanych z odbiorem nagród, a przez to daje wyobrażenie o motywacjach klientów.

Przykładowe raporty:

- zestawienie uczestników, którzy:

* dokonali zakupów ponad kwotę X w okresie od... do...

* przestali kupować

* nie odebrali nagród

* zakupili dany towar lub go nie zakupili

* kupują częściej niż X razy w miesiącu;

- średnia sprzedaż w danym okresie;

zestawienie uczestników na podstawie ich danych osobowych, np. lista osób, których urodziny przypadają w danym miesiącu.

System ma także dostarczać raporty operacyjne, które pomagają w zapewnieniu wysokiej jakości obsługi uczestników programu lojalnościowego.

Podsumowując, system informatyczny służy do wsparcia uczestników programu lojalnościowego, umożliwia dotrzymywanie obietnic złożonych uczestnikom w momencie ich przystępowania do tego programu.

« wróć

Chcesz wiedzieć więcej? Skontaktuj się z nami: biuro@scientific.pl